Fazladan Gönderilen Ürünün İadesinde Çözüm Sunulmuyor

Evvahe Doğal’ın kendi sitesinden, ed0306388524 numaralı siparişimle yaklaşık 3 ay önce 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde olması gerekenden fazla olarak bir adet şampuan gönderildi. Fazladan gelen bu ürünün alınması için defalarca kez aradık ve iletişime geçtik. Sadece birkaç kez telefonda görüşme sağlayabildik. Ürünü hediye edebileceklerini ya da uğraşmamam için bir çözüm sunabileceklerini düşündüm ve bunu da ilettim. Ancak, ürünü hediye edemeyeceklerini, sadece %25 indirim teklif edebileceklerini söylediler. Zaten sitede aynı oranda indirim olduğu için bu çözüm de benim için anlamlı olmadı.

Ayrıca, fazla ürünü geri alamamalarının sebebini kargo firmasına bağlıyorlar. Bu süreçte toplamda 3 kez iade kodu oluşturuldu fakat hiçbirinde ürünü almaya gelen olmadı. Başka bir kargo firmasıyla çözüm üretilebileceğini düşünüyorum ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.

Evvahe Doğal’ın ürünlerinden genel olarak memnunum fakat fazla gelen şampuanı ne geri aldılar ne de bana hediye ettiler. Ürün boşu boşuna elimde kaldı ve yer kaplıyor. Şikayetimin çözümü için ya fazla ürünü geri almalarını ya da ürünü bana hediye etmelerini talep ediyorum. Konunun tatlıya bağlanmasını rica ediyorum.