Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

21.09.2025 tarihinde Evvahe Doğal üzerinden, yüzde indirim kampanyası kapsamında 15 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: ed2109438379). Ödememi kredi kartı ile, toplam 2761,65 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi ve 01.10.2025 tarihinde İstanbul/Bağcılar adresime ulaştı. Pakette herhangi bir hasar veya açılma yoktu.

Ancak paketimi açtığımda, sadece 5 ürünün gönderildiğini ve kalan 10 ürünün eksik olduğunu gördüm. Eksik olan ürünlerim: Okaliptus yağı, tuz sabunu, bergamot yağı, öğütülmüş misvak, Karanfil krem, nemlendirici dudak balmı, kuyruk yağlı cilt bakım kremi, kabak lifi, limon yağlı deo-krem ve pirinç kabuğu yağlı sabun.

Kargo gecikmesini anlayışla karşıladım fakat eksik ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunları güvenimi ciddi şekilde sarstı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen firmaya ulaşamadım, herhangi bir dönüş alamadım. Instagram üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat yorumlar kapatılmış ve birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm.

Ürünlerin faturasını ve sipariş onay mailini saklamaktayım. Eksik olan 10 ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.