Spiral Hortum Yırtıldı 43 Gün Süreyle Yanıtsız Kalan Servis Ve İade Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından Hiking HD 15 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 10–12 kez kullandıktan sonra süpürge başlığı içerisindeki spiral hortum yırtıldı. Bunun üzerine Robo Türkiye’yi aradığımda beni Hiking müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, oradan da Evşin İletişim servis hizmetlerine yönlendirildim.

Evşin İletişim’i 0850 460 06 66 numaralı hattan aradıktan sonra ürünü 01.06.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Aradan 43 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süre içinde servisi 4 kez aradım, her seferinde “tamam, ilgileniyoruz” denildi ancak ne bir onarım yapıldı ne de net bir bilgi verildi, sadece oyalanmış oldum.

Küçük bir arıza için 43 gündür bekliyor olmam, ileride daha büyük bir sorun yaşadığımda yine aynı süreçle karşılaşacağım kaygısı oluşturdu. Bu nedenle ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Trendyol sipariş numaram 11145256573’tür. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.