to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görünmüyor, Evşin İletişim Çözüm Sunmuyor
Hiking marka projeksiyon cihazımızı ücretli kargo ile İstanbul’daki Evşin İletişim’e gönderdik. Bize verilen ücretsiz kargo kodu kapalı olduğu için kargo ücretini kendimiz ödedik. Ürünün cumartesi günü kargoya verildiğini ve ürünün bittiğini söylediler ancak kargo şirketinde böyle bir gönderi görünmüyor ve aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünümüz bize ulaşmadı.
İstanbul Evşin İletişim ile bu konuyla ilgili 5’ten fazla kez görüştük, her seferinde farklı açıklamalar yapmalarına rağmen ne ürünü gönderiyorlar ne de net bir bilgi veriyorlar. Bizim gönderdiğimiz ürün teslim edilmiş görünüyor, fakat onların bize göndermesi gereken ürün ortada yok. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sürekli oyalandığımızı, somut bir çözüm sunulmadığını gördük. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir endişeye neden oldu.
Ücretini ödediğimiz kargonun ve projeksiyonumuzun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ürünümüzün acilen tarafımıza gönderilmesini veya gerekiyorsa mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Aynı zamanda sürekli müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu kargo kodu sistemde görünüyor kargo şirketi MNG fakat ürünü işleme koyunca gönderemiyorsunuz çünkü sistem varmış gibi görünüyor ama işlemiyor işlem yaptıramıyorsunuz sonra müşteri hizmetleri aramak zorunda kalıyorsunuz o da size bir kot veriyor dikkat bu kot ücretli ama bunu size söylemiyor işlemleri yaparken kargo şirketi size diyor ki ücretiniz şu kadar donup kalıyorsunuz tekrar arıyorsunuz müşteriler hizmetlerini onlarda evet ücretli diye ekliyor ama diyor biz size ücretsiz geri göndereceğiz diyorlar sanki her şey normalmiş gibi bunların bakın yıllardan beri kargo sorunları var bir türlü bu konuyu aşamadılar anlamadım gitti
