Garanti Kapsamındaki Telefon Şarj Sorunu Serviste Uzun Süre Bekletiliyor

Evkur’dan 2025 yılı Ekim ayında peşin ödeme ile satın aldığım telefon yaklaşık altı ay sonra şarj olmamaya başladı. Cihazı garanti kapsamında olduğu için 17 Şubat’ta İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Evşin İletişim isimli servise gönderdim. Aradan iki ay geçmiş olmasına rağmen bugün, 17 Nisan itibarıyla hala telefonun yapılamadığını söylüyorlar.

Bu süreçte ne Evkur ne de Evşin İletişim tarafı benimle ilgilenmedi, defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve iade ya da değişim gibi hiçbir teklif sunulmadı. Cihazım uzun süredir serviste ve ben hem mağdur ediliyorum hem de iletişim kurmakta zorlanıyorum.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefonum ya tamir edilip çalışır durumda tarafıma acilen teslim edilsin ya da tamir edemiyorlarsa hiç bekletmeden geri göndersinler, ben de yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapabileyim. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.