Sıfır Alınan Multimedya Cihazında İlk Günden Arıza Ve Servis Çözümünde Yetersizlik

08.01.2026 tarihinde Isparta Meydan AVM’de bulunan Evkur mağazasından King Kong marka KK 360 dönen multimedya cihazı satın aldım. Cihazı aynı gün aracıma taktırdım, ancak daha ilk günden kendi kendine duraklama yapmaya ve farklı sayfalara geçiş yapmaya başladı.

Bunun üzerine 09.01.2026 tarihinde cihazı taktırdığım yerden söktürüp tekrar Isparta Meydan AVM Evkur mağazasına götürdüm. Ürünü incelediler ve garantiye gönderilmesi gerektiğini söyleyerek bana “garantiye gönderilme kağıdı” verdiler, üzerinde Evşin İletişim yazıyordu. Cihazı servise gönderdim, ancak servis herhangi bir işlem yapmadan, inceleme yapılmamış gibi cihazı tekrar bana geri gönderdi ve sorun aynen devam ediyor.

Sıfır olarak aldığım bu üründe daha ilk günden bu şekilde bir arıza yaşamam, cihazın servisten de çözüm olmadan geri gelmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Üründeki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.