Evshop'ta E-devlet Krizi: Müşteri Hizmetleriyle Gerilim Tırmandı

Evshop Bağcılar şubesinden ürün aldım, daha sonra e-Devlet şifremi atmamı istediler ve attım. Sonrasında beni arayıp başka bir firmaya borcum olduğu için ürünü veremeyeceklerini söylediler. Tamam dedim ancak daha önce yaptığım alışverişte e-Devlet'ime girildiği ve alışveriş yaptığımı söyledim. Telefonda hanımefendi bana sesini yükselterek 'yalan konuşuyorsunuz' tarzında konuştu. Daha sonra konuşmayı kestirip 'iyi günler' deyip telefonu kapattı. Tekrar arayıp arkadaşın ismini öğrenip şikayet etmek istediğimi söyledim ama açan arkadaş da bana aynı şekilde mahalle ağzıyla konuşup arkadaşın adını vermeyeceğini, benim genel merkeze şikayet edebileceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerinde çalışan biri nasıl bu üslupla konuşabiliyor? Çalışanların gözden geçirilmesi gerek.