Arızalı Çamaşır Makinesi Değişimi 1,5 Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi

Bursa Evshop mağazasından Grundig 11 kg çamaşır makinesi aldım. En başından beri çok zor durumda olduğumu, acil ihtiyacım olduğunu defalarca söylememe rağmen “abla sen al, hemen bu hafta yollarız” diyerek beni ikna ettiler. Gelen makine arızalı çıktı, çalışmadı ve iki kez servis gelmek zorunda kaldı.

Servis, ürün değişimi yapılacağını söyledi ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçti, ne yeni makinem geldi ne de somut bir adım atıldı. Aradığımda sürekli “sizi öne aldık” deniliyor ama ortada ne tarih var ne de net bir bilgi. Aralık ayının ortalarından beri çamaşır makinesizim ve ciddi anlamda mağdur oldum. 5 Ocak’ta değişim onaylandığı söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok.

Grundig ve Bursa Evshop’un bu süreci daha fazla uzatmadan, onayı verilen değişimi acilen gerçekleştirip, sorunsuz çalışan yeni çamaşır makinesini bir an önce teslim etmesini istiyorum.