Kasiyerin Yanlış Ödeme İddiası Ve Müşteriye Yönelik Saygısız Tutumu

Bugün saat 09.55 sularında Mersin Tarsus Ergenekon Mahallesi’indeki Evpa mağazasında yaptığım alışverişte toplam 352 TL’lik ödememi nakit olarak yaptım. Buna rağmen kasada görevli olan kadın çalışan, 302 TL ödediğimi iddia ederek eksik ödeme yaptığımı söyledi ve beni kasanın önünde haksız bir şekilde zor durumda bıraktı.

Kamera kayıtları incelendiğinde 352 TL’yi tam olarak ödediğim açıkça görüldü. Buna rağmen kasadaki çalışan elinde telefonla, son derece sorumsuz, ilgisiz ve üslupsuz bir şekilde konuşmaya devam etti; ne bir özür diledi ne de yaptığı hatayı telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterdi. Üstelik mağazada diğer müşterilerin arasında bu saygısız tavrını sürdürdü.

Hem haksız yere eksik ödeme ile suçlanmamdan hem de hatasını kabul etmesine rağmen hiçbir özür dilenmemesinden dolayı çok rahatsız oldum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını istiyorum.