Köpük Sabunluğum Arızalandı, Garanti İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Evohouse e15 model köpük sabunluğu yaklaşık 2–3 ay sorunsuz kullandıktan sonra sorun yaşamaya başladım. Cihaz önce hiç sabun vermez hale geldi, ardından köpük yerine sıvı, su gibi akıtmaya başladı ve kısa süre sonra tamamen çalışmayı durdurdu.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde bana enjektörle içine su vermemi söylediler, bu yönlendirmeyi uyguladım ancak sorun çözülmedi, tam tersine ürün tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında iade/inceleme için gönderdim.

Yaklaşık 1 aydır süren inceleme sonucunda iade talebim “üretim hatası yoktur” denilerek reddedildi. Ürünü normal ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bozulmasına ve yönlendirmelere rağmen sorunun giderilememesine rağmen, kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm Evohouse e15 model sabunluğum için iade veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.