Arızalı Sabunluk İadesi Reddedildi, Kullanılmış İddiası Kabul Edilemez

N11 üzerinden 06.03.2026 tarihinde evohouse P12S model otomatik sıvı sabunluk satın aldım. Bu ürünü daha önce kullanıp memnun kaldığım için tekrar tercih ettim ancak elime ulaşan ürün köpük yapmadığı için arızalı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum.

Ürünü satıcıya göndererek inceleme ve test yapılmasını talep ettim. Satıcı, yaptığı inceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığı ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceğini bildirdi ve ürünü tarafıma geri gönderdi. Kullanmadan arızalı olup olmadığını anlamam mümkün olmadığı halde, “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ekte arızalı ürüne ait görsellerim de bulunmaktadır.

Sipariş numaram: 112743543442255. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün sorunsuz çalışan yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.