to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Servisi Yedek Parça Bulamıyor Ve Aşırı Ücretle Takas İstiyor
2025 yılı üretimi Evofone garantili kulaklığımın sol tekini daha önce kaybettiğim için yedek parça talebiyle servise başvurdum. 23 Haziran’da Evofone servisi tarafından telefonla arandım ve sol tek yedek parçasının ellerinde olmadığını, bu nedenle ürünün yenisiyle takas edilebileceğini ilettiler. Piyasa satış fiyatı yaklaşık 4.500 TL olan bir kulaklık için, sadece birkaç kez kullanılmış, çizik dahi olmayan kulaklık kutum ve sağlam durumdaki sağ tek kulaklığımı almaları ve üzerine benden 4.100 TL talep etmeleri gerektiğini söylediler.
2025 yılına ait bir üründe yedek parça bulundurmamaları ve buna rağmen neredeyse sıfır ürün bedeline çok yakın bir fark isteyerek takas önermeleri, satış sonrası hizmet ve dürüstlük kuralına aykırı bir fiyat politikasıdır. Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşündüğüm için Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı planlıyorum.
Merhaba, EVOFONE ailesi olarak kulaklığınızın yedek parçasını size sunamamamız ve önerilen takas teklifinin beklentinizi karşılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinize uzun süre cevap veremedik, bunun için özür dileriz. Takas teklifinin nasıl hesaplandığını ve parça temini konusunda başka bir seçenek olup olmadığını kaydınız üzerinden inceleyebilmemiz için servis kayıt numaranızı bu şikâyetin altına yazmanızı rica ederiz. Kayıttaki iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşacağız. Sorununuz devam ediyorsa bu şikâyet üzerinden bize yazabilirsiniz. İyi günler dileriz.
