Evofone’un Çelişkili Yönlendirmesi Sonucu Xiaomi Süpürge Tamirinde 15 Günlük Gecikme

2023 yılında Media Markt’tan satın aldığım Xiaomi g10 dikey süpürgem bozulduğu için Evofone destek hattı ile iletişime geçtim. Görüşmemizde ürünü en yakın servise göndermem gerektiği söylendi ve ben de verilen bilgiye güvenerek süpürgeyi servise gönderdim.

Ancak ürün servise ulaştığında, bu ürüne destek sağlamadıkları belirtilerek süpürgem herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Evofone destek hattının yönlendirmesi ile servis tarafının “biz destek sağlamıyoruz” demesi arasında kalan bu firma içi tutarsızlık sebebiyle yaklaşık 15 gün kaybettim.

Üstelik bana, ürünü aldığım yerle görüşmem ve tamiri onların yapması gerektiği söylendi. Başta Evofone tarafından servise yönlendirilmem, sonrasında ise tam tersi bir bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Xiaomi g10 süpürgemin, Evofone’un sorumluluğu çerçevesinde, gecikmeye sebep olmadan tamir edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.