Evofone Telefon Tamirinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği, Geri Ödeme Talebi

Poco f7 model telefonumu 30 Nisan tarihinde İstanbul Kağıthane’deki yetkili servise, iç ekranı çatladığı için teslim ettim. Cihaz o günden beri serviste tutuluyor ve tarafıma sadece “parça bekleniyor” denilerek herhangi bir net bilgi verilmedi. Elimde 99390 numaralı servis kaydı bulunuyor.

Süreç boyunca servisle ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, kayıtlı bir ses olarak sadece parça beklendiği söyleniyor, bunun dışında telefona bakan, süreci açıklayan kimseye ulaşamıyorum. Telefonu ilk teslim ettiğimden bu yana bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne onarım ilerliyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Sadece ücret talep edilmesi gerektiğinde arandım, onun dışında cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazımın daha fazla bekletilmeden gerekli parçanın temin edilip onarılmadığı için paranın iadesini istiyorum. İnsanları sadece oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar.
Ayrıca yaşadığım bu uzun bekleme ve bilgilendirme eksikliği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.