to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Garanti Kapsamındaki Ana Kart Arızası Ücretsiz Olmalı, Kırık Ekran Tamiri Zorunlu Değil
Garanti kapsamında aldığım Poco X7 Pro 12 GB RAM 512 GB model telefonumu alımdan yaklaşık 6 ay sonra kullanırken ekran camı çatladı. Ekran çatlak olmasına rağmen cihazı yaklaşık 3 ay daha sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak bir gün telefon aniden kapandı ve bir daha açılmadı.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde sorunun anakarttan kaynaklandığı ve garanti kapsamında ana kart değişiminin kabul edildiği söylendi. Ben özellikle sadece anakartın garanti kapsamında değiştirilmesini, kırık olan ekran camına herhangi bir işlem yapılmamasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen servis, kırık ekran tamir edilmeden ana kart değişimi yapamayacaklarını, bu nedenle benden 6.135 TL ücret ödememi istediklerini söyledi.
Benim için önemli olan, garanti kapsamındaki ana kart arızasının ücretsiz şekilde giderilmesi ve kırık ekranı yaptırmaya zorlanmamamdır. Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için bu tutarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ana kart arızasının, ekran için ekstra ücret talep edilmeden, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, EVOFONE ailesi olarak Poco X7 Pro cihazınızla yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz uzun süre cevapsız kaldı, bunun için özür dileriz. Anakart arızasının garanti kapsamında giderilmesini, kırık ekran camına ise işlem yapılmamasını istediğiniz halde ekran onarımı için ücret talep edildiğini anlıyoruz. Durumu kaydınız üzerinden inceleyebilmemiz için servis kayıt numaranızı bu şikâyete mesaj olarak yazmanızı rica ederiz; kayıttaki iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşacağız. Numaraya ulaşamıyorsanız Şikayetvar üzerinden bize özel mesaj gönderebilirsiniz. Sorununuz devam ediyorsa bizimle bu şekilde paylaşmanızı bekliyoruz. İyi günler dileriz.
