Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Engellenen Şikayet

26 Nisan’da Ev Name Çağlayan Şubesi’nden Ö**** T**** adına bir koltuk takımı beğendik ve satış yetkilisi hanımefendi, ürünü en geç 15 gün içinde, en kötü ihtimalle de 18 gün içinde teslim edeceklerini söyledi. Hatta bayramdan önceki pazartesi kesin teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek evi tuttuk, eve taşındık; ancak bugün 5 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca arandık ya da biz aradık ve her seferinde “bayram sonrasına kaldı”, “bugün teslim edilecek”, “kumaşta sıkıntı var” gibi bahanelerle oyalanıyoruz. En son eşim dün görüştüğünde yine net bir tarih verilmedi, sadece “müdüre söyleyeceğiz, müdürle görüşeceğiz, yardımcı olmaya çalışacağız” şeklinde sözler söylendi, ama hiçbir somut adım atılmadı. Evimde şu an koltuk yok, üç aydır o eve kira ödüyorum; yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım ürün hâlâ ortada yok.

Üstelik ürün için henüz teslim almadan taksit günü yaklaştı ve aylık 4.750 TL taksit ödemesi planlandı. Yani ortada ne teslim edilen bir ürün ne de yerine getirilen bir söz var; buna rağmen ödeme günü geliyor. Benzer şekilde başka bir mağazadan ürün aldığımda iki hafta içinde teslim ederiz denmişti ve bir hafta içinde teslim edildi. Ev Name ise 15 gün kesin teslim sözü verdiği halde defalarca erteleme yaparak bizi mağdur etti.

Ayrıca yaşadığım mağduriyeti Instagram üzerinden dile getirdiğimde mağaza tarafından engellendim; bu da sorunu çözmek yerine şikayeti susturmaya çalıştıklarını gösteriyor. Sipariş Ö**** T**** adına, Ev Name Çağlayan Şubesi’nden alınmıştır.

Ürünün artık daha fazla bahane olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da açık ve net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme planım konusunda da teslimat gecikmesi dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Doğa Lavinya iki tane üçlü, bir tane tekli koltuk takımı, uzay grisi kumaş.