Evname Mağazasındaki Eksik Ve Hasarlı Ürünler Ve Manipülatif Mağaza Davranışı

31.07.2026 tarihinde İstanbul Sultançiftliği’indeki Evname mağazasından 360 bin TL’lik senet ve sözleşme karşılığında alışveriş yaptım. Bu süreçte makyaj aynamın önüne puf ve sehpa da eklettim ve toplam tutar üzerinden mağaza ile anlaşmaya vardım. Ancak ürünler eve teslim edildiğinde koltukta yırtık olduğunu, gardırop ve makyaj masamın kulplarının eksik gönderildiğini gördüm. Ayrıca mağazada eklettiğim puf ve sehpanın da sisteme hiç girilmediği ortaya çıktı.

Mağaza müdürü ile görüştüğümde, mağazada sehpa ve pufun eklenmediğini söyledi. Oysa o günkü konuşmalarımıza dair kamera kayıtları ve yanımda şahitler bulunmaktadır. Mağaza ile her iletişime geçtiğimde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri aramadı. Ben aradığımda ise önce telefonlar açılmadı, daha sonra da yalan söylediğimiz, amacımızın farklı olduğu gibi ifadelerle suçlandık. Sultançiftliği mağaza müdürü konuşmayı ve dinlemeyi bilmeyen, tehditkar ve manipülatif bir üslup kullanarak müşteriyi adeta aşağılayan bir tavır sergilemiştir; haktan, hukuktan, dinden bahsederken tarafımıza iftira atmaktadır.

Verdiğimiz para karşılığında mağdur edilmiş ve rezil olmuş durumdayız. Ürünleri evimden almalarını istediğimde ise imzaladığımız sözleşme ve senette hiçbir şekilde yer almamasına rağmen, %30 cezai işlem uygulanacağı söylenerek gerçeğe aykırı beyanda bulunulmuştur. Tüketici olarak cayma haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlıyım. Ürünleri istemediğimizi ilettiğimiz anda ise bir anda sehpa ve pufu gönderebileceklerini söylemeleri, baştan beri sürecin ne kadar hatalı ve keyfi yürütüldüğünü göstermektedir.

M75385 numaralı müşteri kaydıma ilişkin bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yırtık ve eksik ürünlerin ya tamamen ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ya da hiçbir kesinti ve cezai şart uygulanmadan sözleşmenin iptal edilerek ödediğim bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.