Evmodek’in kendi internet sitesi üzerinden bir tablet siparişi verdim. Sipariş süreci 10 gün boyunca sonuçlanmayınca işlemi iptal ettim. İptalimin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen 27.599 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hâlâ tarafıma iade edilmediğini fark ettim.
Bu süreçte Evmodek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta yoğun olduklarını, biraz beklemem gerektiğini söylediler ancak sonrasında mesajlarıma artık hiç cevap vermemeye başladılar. Ne ürünüm gönderildi ne de iptal ettiğim siparişin ücret iadesi gerçekleştirildi.
Sipariş numaram 558KA1559F’dir. Ödemesini yaptığım bu siparişin bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak Evmodek’ten ivedi, açık ve net bir geri dönüş beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yorumlar