Kusurlu Yatak Başlığı Ve Eksik Parça Sorunu Çözülmedi

Evmoda MASKO şubesinden Toscana yatak odası takımı aldım, teslimat ve montaj sürecinden beri ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Temmuz 2025’te ürünlerim teslim edildi, yatak başlığı kusurlu geldi, dolap kurulurken ise parça eksik olduğu için montaj tamamlanamadı ve bu eksik parça için ayrıca beklemek zorunda kaldım.

Yatak başlığı kusurlu olmasına rağmen çözüm üretilmedi, yatağın yanları sürekli yerinden çıkıyor ve malzeme kalitesi son derece düşük. Servisi 3 kez çağırdık, her seferinde vidalarla geçici olarak tutturup gittiler, kalıcı bir çözüm sunmadılar. Şu anda bile evimde servis var ve hâlâ sorun giderilmeye çalışılıyor. Defalarca, 10’dan fazla kez firma ve servisle görüştüm, buna rağmen yaşadığım sorunlar bitmedi, psikolojim bozuldu, aldığım üründen hiçbir şekilde keyif alamıyorum.

Bu ürün için kredi kartına taksitli şekilde toplam 87.600 TL ödeme yaptım ve ödediğim paranın kesinlikle karşılığını alamıyorum. Kusurlu gelen yatak başlığının ve sürekli dağılan yatağın yanlarının kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini ya da ürünün tamamen değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.