Baza Gıcırtısı Nedeniyle Uyku Sorunu Ve İade Talebi

Evshop Çorum şubesinden yaklaşık 2 ay önce 2 kişilik baza ve yatak takımı aldık. Aldığımız günden beri bazadan gelen aşırı gıcırtı sesinden dolayı gece sağa sola dönüp uyuyamıyor, ürünü konforlu bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca şubeyi ve yetkili kişileri aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Telefona bakan görevli, kendi inisiyatifiyle değişim ve iade talebimi kabul etmiyor. Bugün için servis yönlendirileceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu, telefonlara da geri dönüş yapılmadı.

Tüketici olarak 6 ay içinde iade hakkım olmasına rağmen ne ürün inceleniyor ne de iade ya da çözüm sunuluyor. Ürünün ayıplı olduğunu, gıcırtı sorunu nedeniyle kullanım konforunu tamamen bozduğunu düşünüyorum.

Evshop’tan talebim, bu sorunlu bazanın ya tamamen ücret iadesinin yapılması ya da baza olmadan yatak takımına çevrilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.