Evmer Kayseri Düvenönü Şubesinde Muhasebe Personelinin Saygısız Davranışı

Evmer Kayseri Düvenönü şubesinden daha önce aldığımız dolabın taksitlerini ailevi sebepler nedeniyle 2 ay geciktirdik. Toplam 3.000 TL olan borcun avukata verildiğini ve 6.000 TL talep edildiğini öğrendik. Borcun gecikmesine rağmen niyetimin borcu kapatmak olduğunu, ödemeyi yapmak istediğimi özellikle belirttim.

15.10.2026 tarihinde saat 12:49 civarında borcu kapatmak ve ne yapmamız gerektiğini öğrenmek için Düvenönü şubesine gittiğimde, mağazada muhasebe bölümünde çalışan bayan personelin tavrından çok rahatsız oldum. Sorunumu sakin şekilde anlatmama rağmen, son derece lakayıt, azarlayıcı ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu, sanki çocuk azarlar gibi cevaplar verdi. “Biz bilemeyiz, bizi ilgilendirmiyor, genel müdürlükle görüşün” şeklinde tersleyerek yardımcı olmaktan kaçındı. “Neden aramadınız, nasıl yapacağız, borcu kapatalım” dediğimde bile çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Benim derdim avukata verilmesi değil, gecikme olduysa bunun sonuçlarına da razıyım, önemli olan borcu makul şartlarda ödeyip kapatmak. Ancak bu personelin saygısız, aşağılayıcı ve ilgisiz tavrı hem beni hem ailemi son derece üzdü ve Evmer gibi bir kuruma hiç yakışmadı. Bir şube çalışanının orada olma sebebi müşteriye yardımcı olmakken, bu davranışlar tam tersine müşteri kaybettirir.

Borcum 3.000 TL iken 2 aylık gecikme nedeniyle 6.000 TL’ye çıkmış durumda. Faizin makul seviyeye çekilmesini, borcun insanı zorlamayacak şekilde düzenlenmesini ve ödemeyi yaparak bu borcu kapatmak istediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca Kayseri Düvenönü şubesindeki ilgili muhasebe personeli hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşterilere saygılı ve yardımcı bir üslupla yaklaşması konusunda gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevreme Evmer’i tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Gerek borcumun tutarı konusunda gerekse personel davranışıyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.