Teslim Edilmeyen Yatak İçin Kesin Teslim Tarihi Talebi Ve Tam İade İsteği

01.07.2026 tarihinde Evkur Ankara Kızılay Şubesi’nden peşin ödeme ile 26.609 TL tutarında çift kişilik yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 30 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtildi.

30 günlük süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünün 40 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Mağazada 30 gün denilmişken müşteri hizmetleri tarafından sonradan 40 günlük farklı bir süre belirtilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Son görüşmemizde ise ürünün stokta olup olmadığı konusunda dahi net bir bilgi verilemedi, yalnızca kaydımın oluşturulduğu ve ilgili birimlerin tarafıma dönüş yapacağı ifade edildi.

Bugün itibarıyla satın alma tarihinin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Tarafıma belirsiz süreler verilmesini değil, ürünün kesin teslim tarihinin yazılı olarak bildirilmesini ve ürünün derhal teslim edilmesini talep ediyorum.

Ürünün makul ve kesin bir süre içerisinde teslim edilemeyecek olması halinde ise siparişimin iptal edilmesini ve peşin olarak ödediğim 26.609 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildirir, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini talep ederim.