Rehin Kaldırılmaması Ve Şube Çalışanlarının Saygısız Tutumu

Evkur Konya Alaaddin şubenizden yaklaşık bir yıl önce Arora Shrek 125 marka motor satın aldım. Motor üzerinde Evkur lehine rehin bulunuyordu ve 07.04.2026 tarihinde tüm rehin borcumu ödedim. Ödeme sırasında bana, ekstra herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, rehinin kendiliğinden kaldırılacağı söylendi. Ödeme sonrası dekont ve ilgili evraklarım da tarafıma verildi ve hâlâ elimde duruyor.

Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın rehinin kaldırılmadığını öğrendim ve bu nedenle motorumu satamıyorum. Rehin işleminin hâlâ aktif olması, borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili olarak Konya Alaaddin şubesine ve yetkililere durumu ilettiğimde, rehin işleminin gün içinde ya da ertesi gün kaldırılacağı söylendi ancak bu vaatler de yerine getirilmedi.

Şube çalışanlarının “İsterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklindeki saygısız tavırlarından ve umursamaz yaklaşımlarından ayrıca rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Bu tarz yaklaşımların Evkur’un kurumsal yapısına zarar verdiğini ve müşteri kaybına yol açtığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 99070111’dir. Borcumu eksiksiz ödediğim motor üzerindeki rehin işleminin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile Konya Alaaddin şubesindeki çalışanların saygısız tutumu hakkında gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.