to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Fiyata 6 Taksit Sözü İhlali Ve Vade Farkı Ücretinin İadesi Talebi
04.10.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Evkur mağazasından Karcher vcc 6 Cyclonex Dualcontrol elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü alırken peşin fiyatının 11.599 TL olduğu ve Garanti Bonus kredi kartına peşin fiyatına 6 taksit yapılacağı açıkça söylendi. Aynı gün Evkur’un internet sitesinde de bu şekilde açıklama yer alıyordu, sonradan bu açıklama kaldırıldı.
Satın alma aşamasında uzun süre bekletildim, işlemlerde sürekli sorunlar çıktı ve bir türlü işin içinden çıkamadılar. Daha sonra “durumu düzelttik, peşin fiyatına 6 taksit yaptık” denilerek kredi kartımdan çekim yapıldı. Bu durumu özellikle sorup teyit ettirdim, ayrıca satışçı çalışanın bana verdiği dekontta da peşin fiyatına 6 taksit yapıldığı yönünde açıklama bulunuyordu. Ben de bu beyana güvenerek işlemi onayladım.
Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan peşin fiyatı olan 11.599 TL yerine vade farkı eklenerek 14.155 TL çekildiğini fark ettim. Yani karttan 6 taksit olarak çekim yapılmış ancak vaat edilen şekilde peşin fiyatına 6 taksit uygulanmamış, 6 taksite vade farkı yansıtılmış. Hem ürünü pazarlayan satış elemanları hem de satın alma bölümündeki banko çalışanları aynı şeyi söyleyerek beni yanılttı, dürüst davranmayarak yönlendirdi ve manipüle etti. Ayrıca ürünü teslim edecekleri süre içinde de ürün teslimi yapılmadı.
Ben, satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını ve kredi kartımdan alınan vade farkının iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ürünü iptal ederek işlemin tamamen geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bugün ürünü satın aldığım mağazaya yaklaşık saat 10.30 gibi ürün iptali ve karta ücret iadesi için gittim. Banko çalışanı sorumlu kişinin öğlen saat 12.00'de geleceğini ve o geldikten sonra ürün iptali ve ücret iadesinin yapılabileceğini söyledi. Bende öğlen belirtilen saatte tekrar mağazaya gelip sorumlu kişi ile durumu kabul etmeyince tartışarak konuştum ilk önce karttan fazla para çekildiğini kabul etmedi daha sonra birileriyle konuştuktan sonra yanıma gelip karttan fazla para çekildiğini kabul etti fakat ücret iadesinin bugün değil 2 gün sonra yapılacağını söyledi. Ben ürünü mağaza online sitesinden satın almadım ki o yüzden ürün iptali yapılır yapılmaz çekilen paranın karta iadesi sağlanması gerekir. Sorumlu kişi karttan para çekilirken ve işlem yapılırken işin başındaydı bu hatada birinci derecede kendi sorumlu olmasına rağmen inisiyatif alarak ücret iadesini aklınca işgüzarlık yaparak geciktirmeye çalışıyor. Onun bu şekilde davranarak mağaza itibarını düşürme hakkı yok ayrıca müşteri ile iletişimi çok kötü. Beni hala uğraştırıyorlar. Evkur müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım ve gün içerisinde problemin çözüleceği sözünü verdiler ama açıkçası çözüleceğinden çok umutlu değilim.
