Ölçü Hatası Nedeniyle Yanlış Koltuk Teslimi Ve İade Talebi

Evkur Mersin Merkez şubesinden Pirlo köşe koltuk takımı aldık. Bize satış sırasında koltuğun ölçüleri 2.70–3.20 olarak söylendi, ancak evimize gelen ürünün ölçüleri 2.70–1.60 çıktı. Yani bize anlatılan ve beklediğimizden çok daha küçük bir ürün teslim edildi.

Durumu fark edince şubeye gidip ya ürünün iadesini ya da eksik kalan kısmı tamamlayacak şekilde ekstra bir koltuk talep ettiğimizi ilettik. Şube, iade veya değişim için yetkilerinin olmadığını, merkezi aramamız gerektiğini söyledi. 07.01.2026 tarihinde merkezi aradığımızda ise bu kez ne iadeyi ne de değişimi kabul ettiler ve tekrar şubeyle görüşmemiz gerektiğini belirttiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı.

Üstelik ölçü hatasının, koltuk kurulduğu için bizde olduğu söylendi ve buna rağmen ödemelerin günü gününe yapılması gerektiği ifade edildi. Hem yanlış ölçüde ürün teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Ben, yanlış ölçüde teslim edilen bu koltuk takımının iadesini ve sözleşmenin buna göre düzeltilmesini, istersek de istediğimiz ölçülerde yeni bir koltuk alabilmemiz için sürecin buna uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Alternatif olarak eksik kalan koltuk ölçüsünü karşılayacak şekilde ek parçanın tarafımıza ek bir ücret yansıtılmadan veya makul bir çözümle sağlanmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.