Finansman Onayı Sonrası Telefon Alımına Zorlanma Ve Cayma Hakkının İhlali

10.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Evkur-2 şubesine telefon modellerine bakmak için girdim ve Samsung Fold 7 için finansman hakkında bilgi aldım. Sadece bilgi almak istediğimi, düşüneceğimi ve kesin bir karar vermediğimi söyledim. Buna rağmen beni bilgi işlem birimine yönlendirip “taksitli finansman için başvuru yapalım, zaten onayın çıkması birkaç gün sürer, karar verirseniz alırsınız” şeklinde yönlendirdiler ve e-Devlet üzerinden bir onaylama işlemi yapıldı.

24.02.2026 tarihinde beni telefonla arayarak finansmanın onaylandığını bildirdiler. Bu görüşmede ürünü almaktan vazgeçtiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen benden kimliğimle şubeye gelmem istendi. 27.02.2026’da şubeye gittiğimde, henüz telefonu teslim almamış olmama rağmen, mağaza çalışanları tarafından “telefonu almak zorundasınız” denilerek cayma hakkımın olmadığı ifade edildi. Mağaza müdürüyle görüştüğümde ise merkezden onay beklediklerini ve gün içinde bilgi vereceklerini söylediler ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben ürünü fiilen teslim almadığım, sadece düşünme aşamasındayken yönlendirildiğim ve finansman onayı çıkmasına rağmen vazgeçtiğimi açıkça bildirdiğim halde, “telefonu almak zorundasınız” denilerek zorunlu bırakılmak isteniyorum. Bu süreçte bilgilendirme eksikliği yaşadığımı, karar verme hakkımın görmezden gelindiğini ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Telefonu teslim almadan vazgeçme talebimin dikkate alınmasını, finansman işleminin herhangi bir borç, taksit veya ek yükümlülük doğurmadan iptal edilmesini ve bu konuda net bir yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

İsim – soy isim: İbrahim K****
Telefon: 0532********44