Evkur'un Müşterisine Karşı Sorumsuzluğu Evkur Çözüm Üretmiyor

Merhabalar,
Nisan 2023 tarihinde Pendik Evkur şubenizden almış olduğum Delta koltuk takımının birkaç ay sonra 3^lü koltuk takımının ayağı kırıldı tekli koltuklarında bir tanesinin ayağı ve ayağın bağlı olduğu arkadaki mekanizma sallanıyor.

11. Ayda müşteri hizmetlerinizi arayarak ilk kaydımı oluşturdum. 21 günlük servis ve yedek parça tedarik sürecini bekledim. Sonrasında defalarca aradığımda olumlu sonuçlar alamadım telefonlar suratımıza kapatıldı defalarca mobilya birimine aktarıldığımda telefonlar açılmadı.
Tedarikçi firmanız R***** mobilyaya ulaşarak kendi imkanlarımız ile bizlere koltuk takımının ayaklarını yolladılar. Fakat tekrar dün müşteri hizmetlerinizi aradığımda servis ile ilgili halen net cevap alamadım gene mobilya birimine aktardılar ortalama 15 dakika bekledim telefonlar açılmadı. Ayrıca 11. Aydan beri geçen sürede firmanız tarafından sorunumun çözülmesi için aranmadım. Dün taksitimi ödemek için Pendik şubenize gittim mobilya birimindeki çalışanınız ile konuştum mağaza müdürünüz ile görüşmek istediğimi belirttim. Bunun olmayacağını servis için isim soy isim adres alındı fakat halen dönüş yapılmadı.
Bir tüketici olarak ve Evkur'a bu zamana kadar taksitlerini hiç geciktirmemiş bir müşteriniz olarak 11. Aydan beri mağduriyetim giderilmedi. Almış olduğum koltuk takımını kullanamıyorum. Kendi çabam ile getirmiş olduğum koltuk ayaklarını Evkur ne zaman teknik ekibini yollayıp montaj işlemini sağlayacak? (Zaten parça tedariği konusunda sizin sorumluluğunuzdaydı fakat sorumsuzluğunuz yüzünden bununla da ben uğraştım)

Lütfen sizden rica ediyorum mağduriyetimi artık giderin 2.5 aydır evime misafir davet edemiyorum. Konu ile ilgili yardımlarınızı rica ediyorum.

Bugün itibari ile de i***@evkur.com.tr adresinize durumumu belirttim. Bana ayak tamiri ve değişimi için gelecek mobilya teknik ekibiniz ile ilgili artık net tarih vermenizi rica ediyorum.