to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Nisan 2023 tarihinde Pendik Evkur şubenizden almış olduğum Delta koltuk takımının birkaç ay sonra 3^lü koltuk takımının ayağı kırıldı tekli koltuklarında bir tanesinin ayağı ve ayağın bağlı olduğu arkadaki mekanizma sallanıyor.
11. Ayda müşteri hizmetlerinizi arayarak ilk kaydımı oluşturdum. 21 günlük servis ve yedek parça tedarik sürecini bekledim. Sonrasında defalarca aradığımda olumlu sonuçlar alamadım telefonlar suratımıza kapatıldı defalarca mobilya birimine aktarıldığımda telefonlar açılmadı.
Tedarikçi firmanız R***** mobilyaya ulaşarak kendi imkanlarımız ile bizlere koltuk takımının ayaklarını yolladılar. Fakat tekrar dün müşteri hizmetlerinizi aradığımda servis ile ilgili halen net cevap alamadım gene mobilya birimine aktardılar ortalama 15 dakika bekledim telefonlar açılmadı. Ayrıca 11. Aydan beri geçen sürede firmanız tarafından sorunumun çözülmesi için aranmadım. Dün taksitimi ödemek için Pendik şubenize gittim mobilya birimindeki çalışanınız ile konuştum mağaza müdürünüz ile görüşmek istediğimi belirttim. Bunun olmayacağını servis için isim soy isim adres alındı fakat halen dönüş yapılmadı.
Bir tüketici olarak ve Evkur'a bu zamana kadar taksitlerini hiç geciktirmemiş bir müşteriniz olarak 11. Aydan beri mağduriyetim giderilmedi. Almış olduğum koltuk takımını kullanamıyorum. Kendi çabam ile getirmiş olduğum koltuk ayaklarını Evkur ne zaman teknik ekibini yollayıp montaj işlemini sağlayacak? (Zaten parça tedariği konusunda sizin sorumluluğunuzdaydı fakat sorumsuzluğunuz yüzünden bununla da ben uğraştım)
Lütfen sizden rica ediyorum mağduriyetimi artık giderin 2.5 aydır evime misafir davet edemiyorum. Konu ile ilgili yardımlarınızı rica ediyorum.
Bugün itibari ile de i***@evkur.com.tr adresinize durumumu belirttim. Bana ayak tamiri ve değişimi için gelecek mobilya teknik ekibiniz ile ilgili artık net tarih vermenizi rica ediyorum.
Evkur AVM Pendik Şubesi'nde almış olduğum koltuk takımının düğmesi kopuk geldi. Getiren arkadaşlar yastığı önüne koymuşlar görmeyelim diye daha sonra gördük ki düğme kopuk ve biz bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradık, servis yönlendirdiler. Bize fakat 21 gün iş günü içinde servis hizmet verdi...
Evkur Pendik şubesinden koltuk takımı aldık. Evi yerleştireceğimiz zaman koltukları teslim almak istediğimizi söyledik. Öncelikle bizi, takımın berjerleri Kayseri'de diye uzun bir süre beklettiler. Çok defa aradık, şubeye gittik. Kayseri'ye ulaşamıyoruz dendi, fabrika üretimi kaldırdı ve koltuklar y...
Evkur Sarıyer şubesinden Aralık 2023'te aldığım koltuk takımının kol dayaması kusurlu ürün olarak teslim edildi. Aldığım günden beri şubeyi arıyorum ve sıkıntımın giderilmesi için derdimi anlatıyorum, her seferinde çeşitli bahanelerle beni oyaladılar. 'Sipariş verdik, gelince değiştireceğiz' dediler...
Evkur Gaziosmanpaşa şubesinden 20.12.2023 tarihinde koltuk takımı satın aldık. Ürünün 21 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, 31.01.2024 tarihinde ürün yırtık, ayakları problemli ve dikişleri dışarıdan görünür bir şekilde teslim alındı. Teslimat sırasında bu durum fişe de işlenmişt...
Pendik şubesinden koltuk takımı aldım. Aldığım arkadaşa aciliyeti belirttim bana 20 güne teslim ederiz. Dediği için ben oradan aldım. Yeni taşındım ve oturacak yerim yok. Benim için teslimat süresi çok önemliydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 45 gün diyorlar. Madem öyle satarken niye yalan söylüyo...
Yorumlar