Evkur’da Kredi Açıldı, İptal Talebim Reddedildi Ve Kırıcı Üslup Kullanıldı

28 Haziran tarihinde Evkur mağazasından cilt bakım ürünü için işlem yaptım. Alışveriş sırasında bir sözleşme/ödeme planı düzenlendi ve işlem sonrasında bu evrakları mağazaya teslim ederek ayrıldım. Daha sonra ürünü almak istemediğime karar verip bugün mağazaya giderek ürün alımını iptal etmek istediğimi belirttim.

Mağazada, “Mecbur alacaksınız, sizin adınıza banka 10.400 TL kredi verdi.” denilerek iptal talebim kabul edilmedi. En fazla ürün bedelinin üçte biri oranında indirim yapabileceklerini ya da aynı tutar karşılığında farklı bir ürün verebileceklerini söylediler. Ben ürünü ve krediyi kesinlikle istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu seçenekler dışında çözüm sunulmadı.

Üstelik çalışanların kullandığı üslup da oldukça kırıcıydı. “Madem lazım değil niye alıyorsun? ” gibi küçük düşürücü ifadeler kullanıldı ve sanki sadece ürünü satmak için baskı yapılıyormuş gibi hissettim. Bana 10.400 TL’lik kredi açıldığını söyleyip, buna rağmen yalnızca üçte bir oranında indirim teklif edilmesini de hem mantıksız hem de tüketici açısından hakkaniyetsiz buluyorum. Şu anda adıma açılan 10.400 TL’lik kredi borcu da aktif görünüyor.

Evkur’dan talebim, bu işlem ve sözleşmenin tamamen iptal edilmesi, adıma açılan 10.400 TL’lik kredi/taksit borcunun kapatılması ve ürünle ilgili hiçbir borç bırakılmamasıdır. Ayrıca mağazada tarafıma karşı kullanılan kırıcı, onur kırıcı üslubun da incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollarla haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.