Evkur'dan Aldığım Hoover Kurutma Makinesi Yerine Candy Gönderildi Ve 2.400 TL Ücret Alındı

Evkur İstanbul Sultanbeyli şubesinden 04.10.2026 tarihinde sözleşme yaparak Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi beğenip satın aldım. Mağazada özellikle Hoover marka tercih ettim ve ürünün fotoğrafını da çektim. Ancak 07.10.2026 tarihinde eve teslim edilen ürün Candy marka, internette satışı bile olmayan, adeta replika görünümünde bambaşka bir kurutma makinesi olarak gönderildi.

Servis 09.10.2026 tarihinde kuruluma geldiği için kutu açılıp kurulum yapılana kadar ürünün markasını göremedim. Kurulumdan sonra cihazın Hoover değil Candy marka olduğunu fark ettim. Servis çalışanına durumu söylediğimde, mağaza ile görüşmem gerektiğini belirtti ve buna rağmen basit bir plastik aparat için benden 2.400 TL ücret alarak evden ayrıldı.

Benim mağazada seçip sözleşmesini yaptığım ürün ile evime kurulan ürün aynı değildir. Yanlış, kalitesiz ve istemediğim bir ürün tarafıma gönderilmiş ve üzerine bir de aparata ekstra ücret alınmıştır. 28.879 TL bedelli bu alışverişim için müşteri numaram 97411295’tir.

Evime kurulan Candy marka ürünün alınarak, mağazada seçtiğim Hoover marka kurutma makinesinin eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden gönderilmesini, ayrıca servis tarafından tahsil edilen 2.400 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün için zaten kurulum ücreti ödemiş olduğumdan, doğru ürün getirildiğinde kurulum için kesinlikle yeniden herhangi bir ücret talep edilmemesini de özellikle istiyorum. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.