Evkur Konya Zafer Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

27 Haziran akşam saat 19.30 civarında Evkur Konya Zafer şubesine, kefilimle birlikte giderek iki adet telefon için başvuru yaptım. Ertesi gün, 28 Haziran sabah saat 11.00–11.30 gibi başvurumun iptal olduğunu öğrendim. Bunun üzerine tekrar şubeye gidip iptal sebebini sorduğumda, e-Devlet bilgilerimin verilmediği söylendi. Ancak başvuru esnasında benden hiçbir şekilde e-Devlet bilgisi talep edilmedi.

Sabah tekrar aynı kefilimle birlikte şubeye giderek işlemleri tamamlamak istedik. Fakat şubede bulunan orta yaşlarda, sarı saçlı kadın çalışan, son derece ilgisiz ve alakasız bir tavırla başvurumu almayı reddetti. Gerekçe olarak da kefilimin sigortasının 8 aylık olmasını söyledi. Benim asıl şikayetim, orada çalışan personelin görevinin müşterinin başvurusuyla ilgilenmek ve yardımcı olmak olması gerekirken, sanki Evkur’un yöneticisiymiş gibi tavırlar sergilemesi ve müşteriye karşı surat asarak iletişim kurmasıdır.

Çalışanın bu tavırları, hal ve hareketleri sebebiyle alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtim. Aslında kefil olmak isteyen başka arkadaşlarım da vardı; ancak çalışanınızın suratsız ve umursamaz yaklaşımından dolayı ürünü almamaya karar verdik. Evkur Konya Zafer şubesindeki personellerin, müşterilere karşı daha güler yüzlü, açıklayıcı ve yardımcı olmaları konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.