to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Ankara Sincan Şubesi
25.11.2023 tarihinde Evkur Sincan şubesinden Hiking ST-06 Bluetooth hoparlör aldım. Bir hafta içerisinde ürünün ses kısma tuşunun olmadığını fark ettim. 11.12.2023 tarihinde mağazaya giderek kusurlu ürün sattıklarını beyan ettim ve ürünü bire bir yenisiyle değişim talep ettim. Firma, ürünü benim kabulüm dışında servise gönderip yapılacağını söyledi. Bugün 10.01.2024 olmuş olmasına rağmen hala ürünümden dönüş yapılmadı. Üstelik firma çalışanları bana yanıltıcı bilgiler veriyorlar. İnternetten alışverişlerde değişim ve iade yapılabiliyorken, mağazadan alınan ürünlerde değişim veya iade hakkımın olmadığını söylediler. Mağazadan çıkıp araştırma yapınca, mağazadan alınan ürünlerde de değişim ve iade hakkımın olduğunu öğrendim. Daha sonra mağazaya tekrar giderek araştırmanın sonuçlarını ve kaynaklarını gösterdim. 'Yanıltıcı bilgi veriyorsunuz, değişim talebim sürekli geçiştiriliyor' dedim. Bu sefer firma çalışanları mazeretler üreterek ürünü servise gönderdiler. Neredeyse her gün şubeye giderek ürünüm hakkında bilgi almaya çalıştım. Her defasında müşterilerin yanında azarlayarak ve ters cevaplar vererek beni arayacaklarını söylediler. Bugün itibarıyla hala kimse tarafından aranmadım ve sorunumun giderilmesini bir an önce talep ediyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu arz ettim. Onlar da ürünün servise gönderme haklarının olmadığını, mağazanın birebir aynı ürünle değişim yapmak zorunda olduğunu belirttiler. Şu anda haklı durumdayım ve isterseniz mahkeme sürecini başlatabiliriz. Bu zamana kadar saflık edip beklediğim ürünün firma sahiplerinden bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bir aydır sorunumu sizlerle paylaşıyorum ve yine işin kolayına kaçarak e-mail ile uğraşıyorsunuz müşteri hizmetlerinde sorun kaydım olduğu halde her gün yalan söyleyerek firmadan bilgi alınıp bana dönüş yapılacağını söylediler ve dönüş yapmadılar
Ürün 12.01.2024 tarihinde yapılıp mağazadan beni arayarak gelip almalarını istediler bende mağazaya gidip ürün onarım kabul etmedim servis surecinin 20 iş günü geçmesine rağmen sonradan geldi urunu teslim almayarak Tüketici Hakları'na yazılı olarak şikayet oluşturdum
