Köşe Koltuk Takımının Arızalı Sırtı Ve Servis Yanıtı Gelmemesi

Aralık 2025 tarihinde Evinora’dan köşe koltuk takımı satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren arkaya yaslanıldığında sırt kısmının geriye doğru açıldığını tespit ettik. Yeni ve sıfır bir üründe böyle bir imalat/monte hatasının bulunması kabul edilebilir değildir.

Bu sorunla ilgili olarak Eskidji’deki yetkiliyle WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca görüştük, ayrıca Avcılar şubesine giderek yüz yüze de servis talebinde bulunduk. Her defasında servis yönlendirileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar ne servis gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir somut dönüş yapıldı. Ücreti peşin olarak ödememize rağmen satış sonrası hizmet konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Talebimiz son derece açıktır: Köşe koltuk takımındaki bu arızanın en kısa sürede servis tarafından kontrol edilerek kalıcı şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Bu talebimizin makul süre içinde karşılanmaması halinde, ilgili tüm kayıt ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımızı bildiriyorum.