to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Nd White Mama İle Hayal Kırıklığı
Firmadan 2 paket Nd White mama aldık ve ürünlerin hem kokusu hem görüntüsü hem de tadı farklı. Piyasadan 500-600 TL ucuza nasıl sattıklarını anlamamıştık. Soldaki firmanın ürünü, sağdaki veterinerden alınmış olan orijinal ürün.
Firma ile iletişime geçilmiş fakat sorumluluk kabul etmeyip, üretici kanalına yönlendirmek istemişlerdir. Evinemama'nın sattığı sahte ürünlere ait ek görselleri yüklüyoruz.
Merhaba, firmamızda satılan tüm ürünler yetkili distribütör firmalardan temin edilerek sizlere ulaştırmaktayız. Firmaların resmi sitelerinden ve resmi iletişim kanallarından markaların YETKİLİ FİRMASI olduğumuzu açıkça görebilirsiniz. Bu amaçla; evlat gibi sevdiğimiz patili çocuklarımızın sağlığını riske atacak her türlü girişimin karşısında olmaya devam ediyoruz. Aynı şekilde N&D MARKASININ YETKİLİ SATICISI olduğumuzu da buradan tekrar belirtmek isteriz. İlettiğiniz sorun üretim kanallarını doğrudan ilgilendirdiğinden, arkadaşlarımız sizi markaya yönlendirmişlerdir. Takdir edersiniz ki, doğrudan mama üretimlerinin gerçekleştiği alandan size dönüş yapmaları en doğru adım olacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Yaptığınız duygusal açıklama ticari kuralların işleyişine ters bir durum. Ben tüketici olarak sizden ürünü aldıktan sonra, ayıplı olan ürünü size iade etmek istediğimizde, üretici ile iletişime geçin diyorsunuz. Beni üretici firma değil, satın aldığım firma ilgilendirir. Biz neden ayıplı ürünün kaynağını araştırmak için üretici kanalına yönleniyoruz? Ürünü siz satıyorsunuz, arkasında sizin durmanız gerekiyor. Ayrıca yıllardır kendi veterinerimizden bu ürünü satın alıyoruz, bir kere olsun üründe bir sorun çıkmadı fakat sizden aldığımız 2 paket ürünün ikisi de sahte veya sahte görünümü olacak kadar bozuk.
Ek olarak yetkili satıcı diye adlandırdığınız üretici firmanın yetkili satıcı listesinde bizim buradaki Aytaç Bakkal bile yer alıyor, nerede bakkaldan bozma pet shop varsa yetkili satıcı olarak eklenmiş, bu süslü yetkili satıcı kavramı bu üretici için geçerli bir durum değil. Ürünü sizden satın aldık ve ayıplı mal sattığınız için bu ürünlerin iadesini acilen almanız gerekiyor. Üreticinin ne yaptığı bizim ilgi ve sorumluluk alanımızda değil.
