Arızalı Eşyalar Ve Çözüm Bulamayan Servis Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Pendik’te bulunan evin eşya firması üzerinden aldığım Arçelik Piano serisi kurutma makinesi, ocak ve bulaşık makinesinde uzun süredir düzenli olarak arızalar yaşıyorum. Neredeyse her ay bu ürünlerden biri mutlaka arıza veriyor ve bu arızalar cihazların çalışmasına doğrudan engel oluyor.

Sorun yaşadığımda garantiyi sağlayan evin eşya firmasının teknik servisine yönlendiriliyorum. Bugüne kadar en az üç kez servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, ürünleri sorunsuz kullanamaz hale geldim.

Daha üzücü olan ise müşteri hizmetleri ve teknik servis personelinin son derece ilgisiz tavrı oldu. Defalarca sorun yaşamama rağmen ne süreç sahiplenildi ne de gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Sürekli arıza çıkaran ürünler ve ilgisiz hizmet anlayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun artık ciddiye alınmasını, yaşadıklarımın incelenmesini ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.