Spot Ürün Olduğu Söylenen Çamaşır Makinesinde Sızıntı Ve İade Reddi

18.06.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Evin Eşya mağazasından 17.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bana satış sırasında “spot ürün” olarak tanıtıldı. İlk teslim edilen Arçelik marka makine, çamaşırlarımı lekeli bıraktığı için satıcı tarafından değiştirildi ve bu kez Bosch marka ikinci bir makine gönderildi.

İkinci makinede ise bu sefer kapak contasından ve yumuşatıcı bölümünden su sızması problemi yaşadım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle bedel iadesi talep ettim; fakat bu talebim kabul edilmedi. Teknik servis yönlendirileceği söylendi, belirtilen günde servis gelmedi. Telefon görüşmelerinde sadece temizlik yapmam önerildi, verilen yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti. Daha sonra tekrar aranacağım söylendiği halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca satış esnasında ürün “spot ürün” olarak anlatılmasına rağmen, daha sonra yapılan görüşmelerde bu konuda farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Şu anda ikinci makine hâlâ bende, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle bedel iadesi ile birlikte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli resmi başvurularımı da yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.