Evimce Mobilya'dan Defolu Koltuk Ve TV Ünitesi İçin Değişim Talebi

Buca Kozağaç Evimce Mobilya’dan aldığım koltuk takımı ve TV ünitesi evime teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Koltuk takımının ve TV ünitesinin ayaklarında çatlaklar, yamukluklar, ahşap kısımlarında açıkça görülen lekeler ve sonradan çivilerle toparlanmaya çalışılmış kırık bölümler bulunuyor. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünler yeni alınmış mobilya görüntüsünden tamamen uzak ve defolu durumda.

Teslimat yapıldıktan hemen sonra mağazaya ve Evimce Mobilya’ya bu durumu ilettim, ürünlerin ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttim. Yaklaşık 3.10 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde “siz haklısınız, değişim yapacağız” denilerek bana bir değişim fişi verildi. Bu açıklamaya güvenerek bekledim. Ancak bugün annem mağazaya gittiğinde, hiçbir değişim yapılmadığı halde kendisine “değiştirdik ya” denildiğini öğrendik. Yani hem söz verilen değişim yapılmadı hem de sanki işlem yapılmış gibi konuşuldu.

Ayakları çatlak, kırık, yamuk ve lekeli olan koltuk takımı ve TV ünitesinin gerçekten kusursuz, sıfır ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, değişim fişinin gereğinin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.