Yoğun Deri Kokusu Ve İade Reddi

Hakmar Pendik Velibaba şubesinden birkaç ay önce My Evilla markasına ait, koleksiyonu Saten, rengi gri, 160×230 ebatlarında bir halı satın aldım. Halıyı markette incelerken herhangi bir sorun fark etmedim ancak eve getirip serdiğim anda çok ağır ve rahatsız edici bir deri kokusu yaydığını gördüm.

Yeni olduğu için önce zamanla geçeceğini düşündüm, ardından ılık sabunlu suyla temizlemeyi denedim. Fakat halı kuruduktan sonra koku azalmadığı gibi daha da yoğunlaştı ve evde durulamayacak hale geldi. Koku o kadar rahatsız edici ki halıyı kesinlikle kullanamıyorum.

Ürünü aldığım Hakmar şubesine iade için başvurduğumda iade almadılar ve bu süreçte mağdur oldum. Fişim elimde olmadığı için işlem de yapılmadı, fakat ürün hâlâ yoğun şekilde kötü koku yaymaya devam ediyor ve ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Üründeki bu ağır koku probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için sorumluluğun My Evilla firmasında olduğunu düşünüyorum. Kullanılamaz durumda olan halım için en kısa sürede ayıplı ürünün telafisinin sağlanmasını, ürünün incelenerek değişim, iade ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.