Halıdaki Leke İki Yıkamaya Rağmen Çıkmadı Firma Çözüm Sunmadı

Pendik Vip Halı Yıkama firmasına toplamda 3 halımı yıkamaları için teslim ettim. Halılar teslim edildiğinde, salon halımda küçük bir ruj lekesi olduğu gibi duruyordu, çok önemsemedim. Ancak mutfak halısını serdiğimde hiç yıkanmamış gibiydi ve üzerindeki leke olduğu gibi duruyordu. Bunun üzerine firmaya yazdım, gelip halıyı tekrar aldılar ve birkaç gün sonra geri getirdiler. Yaklaşık 1,5-2 ay boyunca halıyı sermedim; açtığımda yine aynı lekeyle karşılaştım.

Firmaya tekrar yazdığımda ise "Her leke çıkacak diye bir kanun yok, ben yıkıyorum demek ki çıkmıyor, yapacak bir şey yok" şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca yazdıklarım da sadece görüldü olarak bırakıldı, başka bir çözüm sunulmadı. Eğer leke çıkarılamayacaksa en başta bu bilgi verilmeliydi, ben de halıyı teslim etmezdim. Sonuçta çıkarılamayan leke için ücret ödedim ve mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle iletişim bilgilerim: 0507********66

İki kez yıkanmasına rağmen halımdaki leke çıkarılamadığı ve çözüm sunulmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.