Teslim Edilmemiş Ürünler İçin İade Talebi

25 Nisan’da Evidea internet sitesi üzerinden 321 88 99 35921 4883 numaralı siparişim ile metal kitaplık, topuz vestiyer ve iki tabureli bar masası olmak üzere toplam 9.987,48 TL tutarında alışveriş yaptım. Sistem üzerinde kargo teslim tarihi 29 Nisan olarak görünmesine rağmen ürünlerim Hepsijet firması tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

30 Nisan’dan itibaren teslimatta yaşanan sorun nedeniyle süreç iade sürecine döndü. O günden bu yana defalarca hem Hepsijet hem de Evidea çözüm merkezi ile görüştüm. Ürünlerden yalnızca birinin iadesi gerçekleştirildi, diğer ürünler için ise depoya ulaşmadığı gerekçesiyle iade yapılmadığı söyleniyor. Bana hiç teslim edilmemiş ürünler için hâlâ para iadesi alamıyorum ve sürekli kargodan dönüş beklendiği ifade ediliyor.

Mersin Yenişehir adresime teslim edilmesi gereken, ancak elime hiç ulaşmamış ürünler için ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler depoya ulaşıp ulaşmaması sorununu kendi iç süreçlerinde çözmelerini, bu nedenle mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.