Evidea Maltepe Park Şikayet

Maltepe Park Evidea mağazasından 22.12.2023 tarihinde Just Home marka çift tepeli dilsiz uşak (ofisim için şahsi askı) satın almak istedim. Satış elemanı, 'Stoğumuzda bu renk mevcut değil, ancak sizin evinize bu ürünü hemen kargolarız' dedi. Kabul ettim ve bu alışverişe ek olarak sıcak su torbası ve halı kaydırmaz da satın aldım. Kasada, 'Bu alışverişinizden dolayı 3'lü zigon seti 780 liradan düşerek üç yüz küsur liraya geliyor' dediler. Biz de 'Ekleyin, sorun yok' dedik. 25.12.2023 sabahında kargomu teslim aldım. Ofisimde ürünü açtığımda, ürünün kırık, daha önce teşhir ürünü olarak sergilenmiş gibi ayaklarının lekeli, toz-topraklı ve oldukça fazla çiziklerle kaplı olduğunu gördüm. Akşam iş çıkışı ürünü satın aldığım Maltepe Park Evidea mağazasına götürdüm ve kendilerine bu ürünü bu şekilde bana iletmenin üzücü olduğunu, müşterilere büyük haksızlık yapıldığını söyledim ve bir çözüm önerisinde bulundum. Sonrasında ürünü değiştirmelerini rica ettim. Ancak, bana ürünü değiştirmek için kredi kartımı isteyerek 280 lira fark alacaklarını söylediler. Ben bu farkın sebebini sorduğumda 'Bu şekilde değişimlerimiz oluyor' dediler. Ben böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi belirttim. Onlar ise bu durumu diretip, ürünün 1 aydan daha uzun sürede geleceğini belirttiler. Ben de 'Eğer ürün merkez depoda varsa 1 ay neden bekleyeyim?' diye sordum. Onlar ise 'Sevkiyatlarda çıkarsa ararız, çıkmazsa 1 ay sonraya kadar bekleyeceğiz, gelecek sevkiyatlarda gelmeyeceğini düşünmüyoruz' diyerek yardımcı olmadılar ve meseleyi uzattılar. Benden değişim için 280 lira kartımdan çekmek istediklerini söylediler. Ben de sinirlendim. Kasadaki kapalı kadın çalışan hiçbir konuda yardımcı olmadı ve sonrasında tedarikçilerdeki sorunu savunmaya geçti. Ben de 'Tedarikçiyle olan probleminiz beni ilgilendirmez, ben Evidea'dan aldım ve burayı tanırım' dedim. Sonrasında müdür yardımcısı olan genç bir beyefendi gelip, aynı şekilde saygısızca konuşmaya devam etti. 'Şunu yapmam, bunu etmem' gibi ifadeler kullandı. Dün akşam mağazadan, eşim olayı büyütmesin diye, müdür yardımcısının teşhir ürününü verelim teklifini kabul ettim ve 990 liraya teşhir ürününü almış oldum. Hayatımda bu kadar işini düzgün yapmayan, iletişimden yoksun çalışanlar ve kendi hatalarını telafi edemeyen bir firma ile karşılaştığımı söyleyebilirim. Ticaret yapan biri olarak yapılanın ticari ahlaka uymadığını düşünüyorum.