Fiyat Artışı Ve Eksik İşler Nedeniyle Usta Ve Armut’tan Şikayet

Armut üzerinden mutfak dolabı, tezgah ve banyo–WC mermer eşik işleri için M**** A******** isimli usta ile 2024 Eylül–Ekim ayları civarında anlaştım. İlk başta bana 35–45 bin tl arası bir fiyat söylendi, daha sonra ölçü almaya geldi ve mermerler de var diyerek fiyatı 48 bin tl’ye çıkardı. Sonrasında ise bu kez kulplar farklı, lavabo farklı diyerek toplamda 50 bin tl talep etti ve 2 bin tl fazladan ücret aldı. Lavaboyu ben seçmedim, kulpları ise ben seçmeme rağmen fiyatın sürekli yukarı çekilmesi beni rahatsız etti.

Ödemeyi toplam 50 bin tl olarak IBAN’a havale ile yaptım. Özellikle faturalı çalışma istediğimi belirtmeme rağmen usta daha sonra bizim faturalı anlaşmadığımızı söyleyerek fatura kesmedi. Mutfak dolabında buzdolabı dolabı kusurlu yapıldı, kulplar eksik bırakıldı ve dolabın bazı yerlerinde eksiklikler mevcut. Tezgahlarda da köşelere silikon çekilmemiş durumda. Ayrıca banyo ve WC’ye mermer eşik takılması gerekiyordu, bu işler de hâlâ tamamlanmadı.

Aylar geçmesine rağmen usta gelip işini bitirmiyor, telefonlarıma çıkmıyor ve mesajlarıma da cevap vermiyor. Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Armut’a güvenerek bu işi verdiğim halde hem eksik ve kusurlu iş hem de ilgisizlikle karşılaştım.

Eksik ve kusurlu yapılan işlerin bir an önce tamamlanmasını, mutfak dolabı ve tezgahlardaki hataların düzeltilmesini, banyo ve WC mermer eşiğinin takılmasını ve ödediğim bedelin karşılığında düzgün bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca faturamın da kesilerek tarafıma iletilmesini, Armut’un da bu usta ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.