Çözüldü: Evidea Etik Olmayan Komisyon Uygulaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emre · 2025-10-21T01:28:52+03:00

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM Evidea mağazasından Empera London Ribbon Gri model halıyı yaklaşık 450 TL indirimli olarak, teşhir ürünü şeklinde satın almak istedim. Kasada, indirimli ürün olduğu için peşin fiyatına taksit kampanyasından yararlanamayacağım ve taksitli ödeme yapmak istersem %5 komisyon ödemem gerektiği söylendi. Ürünü almaya razı olmama ve nakit ödeme seçeneğim olmasına rağmen, etiket üzerinde böyle bir bilgilendirme yoktu. Eğer bu şekilde bir uygulama varsa, ürünün etiketinde “taksitsiz fiyat” olarak belirtilmesi gerekirdi. Kasada karşılaştığım bu durumun etik olmadığını düşünüyorum. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve komisyon alınacağı belirtildi. Sonuç olarak, kredi kartı ile tek çekim olarak 3018,83 TL ödeme yaptım. Sipariş/fatura numaram: me32025000043006. Evidea’dan beklentim, işlemin peşin fiyatına taksitli olarak düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 21.10.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreci hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Emre

Evet arandım. Telefon görüşmeleri kayıt altında. Kredi kartına taksit seçeneği ile hukuksuz bir şekilde vade farkı komisyon adı altında ücret istediklerini teyit ettiler. İndirim çeki teklif ettiler. Ben aldığım ürünün fiyatına Garanti Bonus kart kampanyası kapsamında 4 taksit olarak taksitlendirilmesini istiyorum.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 27.10.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Emre

Firmanın taksitli-peşin işlemlere yönelik belirteçlerin daha anlaşır halde değiştirileceği belirtilmiştir. Kupon teklif edilmiş, kabul edilmiştir. Bilgilendirme kafi geldi. Teşekkürler Evidea.

Emre

Müşteri çözüm uzmanının yaklaşımı nedeniyle firma hakkında görüşüm bir nebze yumusamistir. Mağaza çalışanlarınız da genel olarak iyi ancak birkaç tane arada sıkıntılılar çıkıyor bilginize. İndirim kuponu vb bir teklifte bulundunuz ama bunu nasıl kullanacağım kupona nasıl erişeceğim bilgi vermediniz. SMS vs gelir diye düşünerek sormadım. Bilgi verirseniz memnun olurum

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 30.10.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi