Aydınlatma Bölümünde Yardımcı Personel Yokluğu Ve Uzun Bekleme

03.03.2026 tarihinde saat 14:00–15:00 arasında Maltepe Park Evidea mağazanızın aydınlatma bölümünde yaklaşık 30–45 dakika boyunca bir görevlinin tarafımıza yardımcı olmasını beklemek zorunda kaldık. Ampul ve avize seçimi konusunda bilgi almak amacıyla destek talep etmemize rağmen reyonlarda herhangi bir personel bulunmadı ve çevrede yaptığımız aramalara rağmen yardım alabileceğimiz bir görevliye ulaşamadık.

Bir perakende mağazasında, özellikle teknik bilgi gerektiren aydınlatma gibi bir bölümde bu kadar ilgisizlik ve personel yetersizliği yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak temel beklentimiz, ihtiyaç duyduğumuz konuda yetkin bir personelden makul sürede destek alabilmektir.

Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına neden olmuş hem de mağazanıza olan güvenimizi zedelemiştir. Konunun ilgili birimleriniz tarafından incelenerek personel ve hizmet kalitesi açısından gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.