to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, 640 TL İadesi Yapılmadı
Bugün Enuygun.com üzerinden yaptığım rezervasyonla, Yenibosna Airport AVM şubesinden Opel Astra sınıfında bir araç kiralamak üzere saat 12.00’de aracı teslim almaya gittim. Rezervasyonumu önceden oluşturmuş, 640 TL ödemeyi de kredi kartımdan peşinen çekmişlerdi.
Aracı teslim almaya gittiğimde görevli, sistemin bana araç vermediğini söyleyerek hiçbir somut gerekçe sunmadan aracı teslim etmedi. Everyday isimli firmanın, sadece rezervasyonumu uygun bulmadıkları gerekçesiyle araç vermemesi ve detaylı bir açıklama yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca çekilen 640 TL tutarındaki ücretin de kredi kartıma hâlâ iade edilmemiş olması mağduriyetimi daha da artırdı.
Hem rezervasyonumun haksız şekilde iptal edilmesi hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi konusunda yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, aracı vermeme gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve tahsil edilen 640 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fırat Ç.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
