to read complaints and reviews, or file yours.Kiralanan Araçta 600 TL Yıkama Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18.04.2026 tarihinde Everyday Atlantis firmasından Ankara Atlantis AVM şubesinden Renault Megane marka aracı 1 günlük olarak kiraladım ve aracı 19.04.2026 tarihinde geri teslim ettim. Aracı teslim ederken aracı teslim alan kişi de dahil olmak üzere herhangi bir sorun olmadığı açıkça beyan edildi ve karşılıklı olarak mutabık kalındı.
Kiralama sırasında provizyon alındı ve bu provizyon, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 14 gün içinde iade edildi; ancak 1 gün kullanmama rağmen “yıkama bedeli” adı altında kartımdan 600 TL kesinti yapılmış olduğunu gördüm. Aracı teslim ederken de sorun yok denmesine rağmen, bu kesintinin sonradan ve habersiz yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için Ankara Atlantis’teki ofisi aradığımda, aracın pis geldiğini söyleyip nerenin pis olduğunu sorduğumda net bir cevap veremediler, bunun yerine yıkama paketi verilmedi mi, size söylenmedi mi gibi kaçamak ifadeler kullandılar. Bu konuşmadan, müşteriyi bilgilendirmekten çok ne kadar kesinti yapılabilirse o yönde hareket edildiği izlenimini edindim. 1 günlük kiralamada, uygun fiyat gösterip sonrasında türlü bahanelerle ekstra ücret yansıtılması son derece üzücü oldu ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu firmadan ilk ve son kez araç kiralamış oldum.
Kiralama işlemine ait 185525 - atl-07731 numaralı kayıt üzerinden, yıkama adı altında kesilen 600 TL’nin, aracı kiralarken provizyon alınan aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cahit M.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Merhaba Verilen bilgi genel geçer ve ikna edici olmadığı gibi sorguya açık olsa da anlıyorum ki siz bu şekilde hizmet veriyorsunuz. Bir daha asla sizin gibi bir firma ile çalışmayacağıma emin olabilirsiniz. İyi çalışmalar dilerim.
