Kiralama Sonrası Depozito İadesi Gecikmesi Ve Fatura Gönderilmemesi

İstanbul Sabiha Gökçen Everyday Rent A Car şubesinden 08.07.2026 - 04.08.2026 tarihleri arasında üç ayrı sefer Hyundai i20 ve Clio marka araçlar kiraladım. Son aracı 04.08.2026 tarihinde eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen, bugün 24.08.2026 olmasına karşın depozitom hâlâ hesabıma yatırılmadı ve aldığım hizmetler ile ödediğim kalemlere ait faturalar oluşturulup tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yetmedi doğrudan ofisi arayarak durumu anlattım. Her seferinde bana “3 gün sonra, 5 gün sonra” denilerek oyalandım ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı; ne para iadesi gerçekleşti ne de fatura gönderildi. Yaklaşık 14.000 TL civarında bir tutar söz konusu ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Depozito iademin derhal yapılmasını, tüm kiralamalara ilişkin faturalarımın eksiksiz şekilde e-posta veya uygun bir iletişim kanalıyla tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile oyalama süreciyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.