to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Nedeniyle 3400 TL Haksız Ücret
08.08.2026 tarihinde Everday firmasından kiraladığım 34kab636 plakalı aracı Ankara YHT hattındaki teslim noktasına iade ettim. Aracı otoparka giriş saatim 14.00 olup, bu bilgi tarafınızla yaptığım telefon görüşmesinde müşteri temsilciniz tarafından sistem kayıtlarınıza istinaden teyit edilmiştir. Buna rağmen 2 saatlik tolerans süresi dahilinde alana girmiş olmama karşın, teslim alan personelinizin işlemleri geç yapması nedeniyle form saat 14:12’de düzenlenmiş ve bu gerekçe ile tarafıma 1 günlük, yaklaşık 3.400 TL tutarında haksız ücret yansıtılmıştır.
08.08.2026 günü saat 16:52 civarında çağrı merkezinizle yaptığım telefon görüşmesinde, giriş saatimin sisteminizde 14.00 olarak gözüktüğü ifade edilmiş, buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Otoparka zamanında girmeme rağmen, personelinizin geç işlem yapmasından kaynaklanan bu gecikmenin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Çağrı kayıtlarınızın ve sisteminizde yer alan 14.00 giriş kaydının incelenerek, tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.400 TL’lik 1 günlük haksız ücret kesintisinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili çağrı kaydına ait tarih ve saat bilgileri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Sayın Serhat A***., Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz doğrultusunda gerçekleşen telefon görüşmemize istinaden süreciniz memnuniyetle çözüme kavuşturulmuştur. Gösterdiğiniz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Sizlere tekrar hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Everyday Rent A Car
Genel müdürlük çok güzel ilgilendi ve yardımcı oldu
