to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Kiralama Depozito İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Everyday Rent A Car’dan Ankara Esenboğa Havalimanı ofisinden 26.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri için 34 kaa 780 plakalı Fiat Egea marka aracı kiraladım. Bu kiralama sırasında 7.000 TL depozito ücreti kredi kartımdan çekildi. Daha önce farklı firmalardan kiralamalarımda depozito tutarı provizyonda bekletilip araç tesliminden bir süre sonra karta iade edildiği için, bu kiralamada da aynı şekilde olacağını düşünüyordum.
Ancak kredi kartı hareketlerimi incelediğimde bu depozito işleminin provizyon olarak değil, doğrudan ekstreme yansıtıldığını gördüm. Aracı 30.05.2026 tarihinde saat 23.00 civarında teslim etmeme rağmen, depozito iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konunun nedenini ve iadenin ne zaman yapılacağını öğrenmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Fakat her aramamda “tüm müşteri temsilcilerimiz doludur” anonsundan sonra hat kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde bekleme sırasına alınmıyor ve hiçbir departmana bağlanamıyorum. Bu nedenle konuyla ilgili muhatap bulamıyor, depozito iademin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.
Sözleşme numaram 206174, rezervasyon numaram ESB-18163’tür. 7.000 TL tutarındaki depozito bedelimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin B.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
İşlem hızlı ve ilgili bir şekilde çözümlendi teşekkür ederim.
