Depozito İadesi 10 İş Gününde Yapılmadı

Averdays araç kiralama firmasından, Enuygun uygulaması üzerinden 25 Nisan tarihinde 7 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında 7.000 TL depozito alındı. Aracı teslim alırken, aracı yıkatmadan getirmem durumunda 300 TL kesinti yapılacağı özellikle belirtilerek sisteme not düşüldü ve ben de bunu kabul ettim. İşlerim uzadığı için kiralamayı 5 gün daha uzatarak aracı 2 Mayıs’tan 7 Mayıs’a kadar kullanmaya devam ettim.

7 Mayıs’ta aracı Ankara Söğütözü şubesine yıkatmadan teslim ettim ve teslimde tekrar, aracı yıkatmadan getirmem halinde 300 TL kesileceği bilgisinin daha önce verildiğini, bu notun sisteme işlendiğini belirttim. Aracı teslim alan görevli, böyle bir not görünmediğini, konuyu ileteceğini söyledi. Buna rağmen 3 Haziran olmasına rağmen 7.000 TL depozito iadem hâlâ yapılmadı. Toplamda 15.610 TL kiralama ücreti ödemiş olmama rağmen, depozito tutarım neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.

20.05.2026 tarihinde firmayı telefonla aradığımda, depozitonun 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak bu süre de çoktan geçti. Sözleşmede ve telefonda belirtilen 10 iş günü taahhüdüne uyulmuyor. Kurumsal bir firmaya ve Enuygun uygulamasına güvenerek bilgilerimi paylaşıp hizmet aldım fakat bu yaşanan süreç, kurumsallıkla bağdaşmıyor ve müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Depozito iademin, varsa araç yıkama için belirtilen 300 TL dışında herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.