to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Yıkama Ücreti Haksız Kesildi
10–12 Mayıs 2026 tarihleri arasında Esenboğa Havalimanı’ndaki Everday ofisinden Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Aracı teslim ederken araçta sadece çok ufak tefek toz izleri ve paspas üzerinde ayak tozu vardı; görevli personele bunu özellikle sordum ve bunun sorun olmayacağı, ekstra bir ücret yansımayacağı söylendi.
Buna rağmen 14.05.2026 tarihinde tarafıma 600 TL tutarında “araç yıkama bedeli” adı altında fatura düzenlendi ve bu bedel kredi kartımdan alınan depozitomdan kesildi. Araçta koltuk üzerinde ufak kırıntılar ve paspasta toz dışında ekstra bir kirlenme, leke ya da olağan dışı bir durum olmadığı halde bu ücretin talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Bu firma ile daha önce de onlarca kez araç kiralamış, sadık bir müşteri olarak sürekli tercih etmiş olmama rağmen, böyle bir uygulama ile karşılaşmak ve bu şekilde bir muamele görmek benim için ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Konu ile ilgili şu ana kadar firma ile 6 kez telefon görüşmesi ve 2 kez WhatsApp yazışması yaptım; ancak hiçbirinde net bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı. Son olarak 10 Haziran 2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise yıkama bedelinin iadesinin mümkün olmadığı söylendi ve gerekçe olarak yine koltuk üzerindeki ufak kırıntı ve paspastaki ayak tozu gösterildi.
Kiralama sırasında ve araç teslimi esnasında bunun sorun olmayacağının bizzat görevli tarafından belirtilmiş olmasına rağmen, sonradan bu şekilde bir bedel kesilmesini kabul etmiyorum. Araç teslim formunu da ek olarak ileteceğim. Haksız yere alınan 600 TL’lik yıkama ücretinin depozitomdan kesilen tutar üzerinden kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ekte gönderdiğim araç teslim formunda aracın önceki ve sonraki fotoğrafları mevcut; buradan yola çıkarak kesilen ücretin ne kadar haksız olduğu anlaşılacaktır.
Gelişme
10–12 Mayıs 2026 tarihleri arasında Everyday firmasından kiraladığım aracı teslim ettikten sonra, Esenboğa Havalimanı şubesi üzerinden 14.05.2026 tarihli faturaya haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL tutarında araç yıkama ücreti yansıtıldı. Bu işlem 197731 numaralı kiralama üzerinden gerçekleşti.
Şikayetim üzerine firma, aracın içinde ufak tozlar ve dışında kirler olduğunu, bu nedenle yıkama bedeli alındığını söyleyerek cevap verdi. Ancak bana gönderilen fotoğraflar hem net değildi hem de bu fotoğraflardan aracın kirli olduğuna dair somut bir kanıt göremedim. Fotoğraflarda görülen lekelerin, basit bir silme işlemiyle bile giderilebilecek düzeyde olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle 600 TL gibi yüksek bir kesintiyi kesinlikle makul bulmuyorum.
Bu kapsamda, araç kirliliğine ilişkin ellerinde bulunan orijinal ve net çözünürlüklü tüm fotoğrafların benimle paylaşılmasını, 600 TL’lik araç yıkama bedelinin tarafıma iade edilmesini ve şikayetimin yalnızca Esenboğa şubesi çalışanlarının beyanına dayalı kalmadan, genel müdürlük tarafından fotoğraflar üzerinden objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Eyyüp G.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
